Política de Privacidade

No âmbito da utilização da plataforma HelloCamp, poderão ser recolhidos e tratados dados pessoais dos seus utilizadores, parceiros e participantes. A presente Política de Privacidade destina-se a informar de forma clara e transparente quais os dados pessoais recolhidos, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados realizado através do website da HelloCamp, aplicações móveis, formulários de contacto, reservas e transações financeiras efetuadas na plataforma, redes sociais e quaisquer outros serviços associados.

1. Sobre o HelloCamp

A HelloCamp é uma plataforma digital dedicada à divulgação, descoberta e reserva de campos de férias, ATL, programas residenciais e não residenciais, atividades desportivas, experiências educativas e culturais, e programas infantis e juvenis.

A HelloCamp atua enquanto plataforma intermediária ativa entre utilizadores e organizadores parceiros, centralizando o processo de inscrição e a cobrança de pagamentos. Para qualquer esclarecimento: info@hellocamp.pt

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma HelloCamp é a HelloCamp.
📩 info@hellocamp.pt
🌐 www.hellocamp.pt

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

• Gestão de Reservas e Cobranças: Tratamento de dados necessários para processar pedidos de reserva, inscrições e a liquidação financeira das transações.
• Apoio ao Cliente: Para responder a pedidos de contacto, prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre transações ou reembolsos.
• Comunicação e Marketing: Envio de newsletters e campanhas promocionais sobre novas vagas ou programas de férias.
• Melhoria da Plataforma: Análise estatística de tráfego, otimização técnica e segurança dos fluxos de checkout.

4. Fundamento Jurídico

O tratamento baseia-se na execução do contrato relativo à reserva e intermediação de pagamento, no consentimento do utilizador, no cumprimento de obrigações legais e no interesse legítimo da HelloCamp em otimizar a segurança do serviço.

5. Dados Partilhados com Terceiros

Organizadores: Os dados de identificação do participante e do encarregado de educação são partilhados com o organizador responsável pela atividade para fins logísticos e de segurança operacional.

Entidades Financeiras: Os dados estritamente financeiros são transmitidos de forma segura e cifrada a prestadores de serviços tecnológicos e plataformas de pagamento parceiras encarregues de processar a cobrança.

6. Transferência Internacional

A HelloCamp poderá recorrer a fornecedores ou gateways de pagamento localizados fora do Espaço Económico Europeu, assegurando sempre a adoção das medidas legalmente exigidas para a proteção dos dados pessoais e financeiros.

7. Conservação dos Dados

Os dados serão conservados durante o período necessário à prestação dos serviços, enquanto existir relação contratual ou durante os prazos legais obrigatórios. Após este período, serão eliminados ou anonimizados.

8. Direitos dos Titulares

Tem o direito de aceder aos seus dados, solicitar a retificação, apagamento, limitação ou oposição ao tratamento, bem como a portabilidade e a retirada do consentimento, contactando info@hellocamp.pt.

9. Reclamações e Autoridades

Pode apresentar reclamação junto da autoridade competente. Em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt.

10. Cookies e Segurança Avançada

Utilizamos cookies para assegurar a persistência do carrinho de compras e o processamento seguro de pagamentos. Adotamos rigorosas medidas técnicas (como protocolos SSL) para proteger a integridade dos seus dados contra perdas ou acessos não autorizados durante a liquidação de reservas.